其次便是要尊重民意。懂得倾听，还只是一种开放姿态的表达，最重要的还是要在倾听之后，要有积极作为的回应。这不仅是体现对民意的尊重，也是为政者积极作为的表现。在此次关于电价的听证会后，我们欣喜地看到，来自消费者代表的声音，不仅得到了关注，还有了积极的回应。不少地方根据社会各界关注的问题进行了修改，即便不能修改，也做出了详细说明。从体制内的各种积极回应看，“纯粹市场化”的电价改革逻辑早已被摒弃，对消费群体，尤其是末端消费群体的强烈关注，让阶梯电价的改革充满了人情味，尤显科学、公平、人性之亮点。

当然，尊重民意也不仅限于对听证会上民意的积极反馈，毕竟，听证会不常有，也不可能常开，尊重民意更应在日常的细节当中。比如对垄断行业管理漏洞的追责，对垄断行业滥发福利的整改，要知道，多年以来，老百姓对资源产品价格改革最大的诟病其实是对其成本不透明、涨价理由不透明、效能低下等问题的不满。应该说，民意对电价改革的强烈愿望，并非对涨价的集体抗议和不满，而是希冀在新一轮的改革中，能源市场能抑制垄断，提高服务品质，通过改进管理实现效益的提升。

在了解民意诉求，并能正视问题之后，改革还需要勇气和担当。由于涉及到利益的调整，就必然存在改革的阻力，冲破思想的藩篱，打破利益既得者群体的阻力，坚强有力地推进改革，是需要底气，是需要有担当的勇气的。而这底气正是源于对民意的聚拢，踏着民意而上，自然底气十足，无所畏惧，而担当的勇气也源于对民意的尊重，只有踏着民意而上，阶梯电价改革方能拾阶而上，正如《宁要不完美的改革，不要不改革的危机》一文结尾所言：如果怕这怕那、趑趄不前，抱着“多一事不如少一事”的消极态度，甚至将问题矛盾击鼓传花，固然可以求得一时轻松、周全某些利益，但只能把问题拖延成历史问题，让危机跑在了改革前面，最终引发更多矛盾、酿成更大危机，甚至落入所谓“转型期陷阱”。