“南航空姐被打事件”已经过去了数天，仍然没有具体说法，同时网上还不断冒出新的版本。9月3日，人民日报官方微博披露，广州市越秀区武装部政委方大国已被停职，接受组织进一步处理。记者致电越秀区武装部值班室，接电话人士承认方大国在配合调查，但否认停职。广东宣传部亦称自己未发布过“停职调查”的消息，目前无法确认该消息。（9月5日《济南日报》）

南航空姐被打事件已经持续发酵了数天，无论是官方调查，还是当事双方，抑或同机的目击者，至今仍然没有完整地披露事实真相，给予公众一个合理的答复。事态发展不明，调查进展不明，方大国、空姐是否停职不明……其实事发伊始，就有网友指出，既然飞机上装有监控录音设备，难道调取录音录像取证还不能还原事件原貌吗？后来又调查询问过多位同机旅客，但至今依然真相不明。这不禁要问，到底还原事件真相有多难呢？

其实，调查取证、还原真相并非难事，可能其中关键在于涉事一方属公职人员的身份。试想，如果涉事双方都是普通公民，事件固然不会引起轩然大波，而官方调查取证恐怕也不会如此迟缓和艰难吧？本身在这次矛盾冲突中，广州越秀区武装部政委的公职身份都有天然的优势，只不过在网络舆情相对发达的社会中，这种公职身份也更容易引来围观。如此，官方调查必然需要慎重考虑事件本身可能引发的后果和社会影响，所以调查取证步履维艰、事实真相真假难辨也就不足为怪了。

公众并非天生对政府官员怀有偏见，公众关于政府、官员的信任都是源于其不作为的自我削弱和自我剥夺，其中让公众恼恨的就包括官员们的身份错位，他们不能在不同场合下正常离析和辨识自己的公民和公职身份。其实，人民公仆并非道德圣人，政府官员与普通公民发生矛盾冲突在所难免，但是如果官员的公职身份被混淆，甚至用于处理私人问题，必然不妥，只会激化矛盾。相反，如果政府和涉事官员能够尊重事实，调查不避亲疏，还原真相，而非文过饰非、包庇纵容，相信一定能够得到公众的尊重和谅解。然而，就“空姐被打”事件而言，方大国和着手调查的有关方面都不能够积极地面对公众和媒体，始终保持模棱两可的态度，拖延懈怠，而这并不是正确处理危机事件的恰当态度，只会欲盖弥彰。

民知多而不乱，积极回应质疑、实事求是才是处理“空姐被打”事件应当遵循的根本原则。不管“空姐被打”事件最终结果如何，如何收场，最重要的还是希望着手进行调查的相关方面能够秉公处理，调查不避亲，不包庇、不纵容，如此真相方可迅速大白于天下。