这几天，一种诈骗手法在嘉兴出现，骗子使用科技手段用“10086”号码向广大手机用户发送短信，谎称能用积分兑换可观现金。目前，已导致多人上当受骗。（9月13日，南湖晚报）

近年各种花样翻新、门类齐全的手机诈骗信息可谓泛滥成灾，如有谎称抽奖中得头奖的、有购车退税、返优惠的、有假借子女出现险情急需用钱的，更有冒充公安人员通知当事人卡被冒用需立刻更新密码的等等，不一而足。总而言之，就是想着法子从受害人手中骗出财物。现如今，骗子们骗上门来了，竟敢公然冒用10086“积分对现金”官方的旗号招摇撞骗。窃以为，运营商不可坐观其变，而需多管齐下，有所作为。

骗子之所以屡屡得逞，说白了是骗子们利用部分群众对现代网络通信技术知识较为缺乏的现状，与爱占小便宜的人性弱点，加之很多骗子都是利用公权单位的公信力来吓唬或欺骗受害者，上当往往就难以避免的了。客观的讲，警方对打击此类网络诈骗始终保持较为强力的高压手段，运营商也出过不少力、做了一些工作，从现实上看，各类移动诈骗手段不断变换花样，仍然十分猖獗，这就说明，运营商工作力度还不够，或者说“打蛇”的这个“七寸”仍旧还未找到。

骗子们能轻松得逞，群众屡屡上当，“伪基站”的存在和泛滥是这个毒瘤的关键，诈骗者可以通过“伪基站”同时向外群发各类充满诱惑的短信，以一次群发100条短信计算，一百个人收到诈骗信息，就算一两个人中招，骗子的收益也就相当的可观了，这恐怕也是诱发骗子们不断变换戏法、乐此不疲行骗的缘由之所在。

在笔者看来，要有效的将犯罪分子的嚣张气焰打压下去，运营商可以采取多种有效的手段。其一，可以成立专门的技术部门追踪犯罪分子的诈骗动向、如最新诈骗手段、“伪基站”方位的追踪等，定时发官方权威信息对民众作安全提示并及时向公安部门通报；其二，在配合刑侦部门查处、捣毁“伪基站”的同时，协同整个系统从源头上加强对“伪基站”技术设备的销售、运营的控制力度；其三，对民众多多给以防骗知识普及教育，不定时发送短信进行安全防骗方面的温馨提示，也可以协调广播、电视、平面媒体一起协同作战。

诚如运营方坦言：“不光是客户，其实我们也是受害者。”确实，骗子们扛着10086的旗号行骗，践踏的不光是群众对移动运营商的信任，还有也伤害到了公众对移动运营商的忠诚度。因此，全社会理应警觉起来，群策群力，将犯罪分子的气焰打压下去，而运营商无疑最应该冲在前面、扛起反移动诈骗的大旗，以更好保障群众金钱、财物的安全。这不光是对顾客负责的一份担当，也是留住客户、提升完善服务的一项重要内容。